CRMマネージャー

職務内容	1、ロイヤリティプログラム・CRM施策 ・ロイヤリティプログラムおよび顧客向けサービスの改善を行い、顧客の満足度・定着度の向上を図る ・顧客動向の分析を随時行い、施策のターゲティングを最適化していく ・全体プロモーション、各チャンネル施策と連動、あるいは補完するCRM施策の企画・実行 2、顧客コミュニケーション ・配信結果の分析を通じ、配信頻度とターゲット、売上の最適なバランスを見出す ・メール・LINE・ダイレクトメールなどの手段での、登録顧客に対するプロモーション告知や、ターゲットを絞ったコミュニケーションの全体を統括し、より効果的な内容に改善していく ・ダイレクトメールの削減、顧客コミュニケーションのデジタル化の推進 ・クライアンテリングの安定を目指した運用方法の提案 ・顧客との関係性を安定させるための企画の立案と実行 3、顧客データベース管理・分析 ・顧客数を増やすことだけでなく、IT・RGM（社内・本社とも）との協働を通じて、顧客データベースの質的改善を推し進め、顧客動向の理解を深めていく ・分析ツールを効果的に使用し、顧客動向と各チャネルの売上についての分析を深め、コミュニケーションや施策の実行においてより効果的なターゲティングを可能にしていく。オムニチャネルでの顧客経験の改善を目指していく 4、マネージメント ・顧客データのセキュリティ保全について、社内だけでなく契約各社での状況管理 ・チームメンバーの業務の円滑化、質的向上、効率向上 ・担当業務の経費予算管理
応募資格	・デジタル・実店舗でのマーケティングオペレーションについての理解 ・データ分析についての専門知識があり、戦略的な考え方ができる ・顧客中心主義で考えることができ、新しい知識・技能の習得に積極的であること ・国内外の他部署との協働に長けていること ・ピープルマネジメント経験 ・ビジネス英語力がある方：ミーティングで業務遂行、コミュニケーションをリードできるレベル ・データベースアプリケーション、BIツールの知識があり、新しいソフトウェアであっても迅速に習得できる基礎がある
年齢	36歳～47歳 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成のため若年者等を採用するため（職務経験不問）
年収・給与	想定年収：700万円～950万円程度
雇用形態	正社員
勤務地	東京都
勤務時間	9：30－18：30
待遇	●賞与年2回 ●業績賞与年1回 ※会社業績及び本人実績による ●給与改定年1回 ※会社業績及び本人実績による ●通勤交通費全額支給　※会社規程により ●各種社会保険完備 ●従業員割引制度 ●健康診断（年1回） ●保養所／スポーツクラブ等の福利厚生施設利用
休日・休暇	完全週休二日制（土日祝日休み）
会社概要	フランスに本社を置く化粧品メーカー フランスに本社を置く化粧品メーカー
コンサルタントから一言	外資系コスメ会社での、CRMマネージャーポジションです。
求人ID	20751